保証&アフターサポート
保証について
リフォーム工事において、重要なのは2つの保証書です。一つは「メーカー保証書」で、これは製品に対するメーカーの保証を示しています。もう一つは「工事保証書」で、リフォーム会社が工事の品質に対して提供する保証書です。
当社は工事の品質に絶対の自信を持っており、その自信から、通常の工事保証書として最長5年の保証を提供しています。これは、当社が施工する工事が高品質で信頼性があることを示すものです。
さらに、お客様の安心を考慮し、メーカー保証を含めた10年間の保証プランもご提供しています。このプランは有料ですが、製品と工事の両方に対する長期間の保証を提供することで、お客様のご要望にお応えし、リフォーム工事の安定性を保証いたします。どちらの保証プランも、お客様のニーズに合わせて選択いただけますので、安心してリフォーム工事をお任せください。
工事保証書（保証期間・内容）（95.3ＫＢ）
アフターサポートについて
当社のアフターサポートは、工事完了後に「お客様アンケート」「工事後の定期訪問」「充実したアフターケア」の3つの安心サポートを提供しております。これらのサポートを通じて、お客様の安心と満足を確保し、リフォーム工事の成功に貢献しております。どうぞ安心してリフォーム工事をお任せください。
お客様アンケート
工事完了後、お客様に「完工後アンケート」をお渡ししています。このアンケートは、工事に関するご感想だけでなく、細部にわたる気になる点やご意見など、何でもお気軽にご記入いただける場として提供しています。
工事後の定期訪問
1ヶ月後、6ヶ月後、1年後、私たちは定期的なメンテナンス通知カードをお送りしています。ご利用中に気になる点があれば、どうぞお気軽にお問い合わせください。迅速な対応を心がけています。
充実したアフターケア
何かお困り事があれば、どうぞお気軽にお電話ください。リフォーム工事が完了したからといって、何か問題があればいつでも頼んでいただけます。些細な気になる点でも、遠慮せずにお電話いただければ、必ず対応させていただきます。お客様の安心と満足が私たちの最優先事項です。
保証免責事項
- 火災、爆発等の予期しない外来事故、及び予想外の噴火、洪水、地震、暴風雨、積雪、凍結等の自然現象に起因したもの。
- 敷地周辺にわたる地盤の変動、土砂崩れ、地割れ、又は周辺環境、公害に起因するもの。
- 住宅の所有者、又は使用者の取り扱い方、維持管理が著しく不適切な場合、又は通常予測される使用状態と著しく異なる使用した事が起因の場合。
- 住宅の性質による結露、又は瑕疵によらない住宅の自然の消耗、摩滅、さび、かび、変質、変色、その他の類似の事由による場合。
- 使用材質の自然特性、あるいは経年変化にともなう現象で機能上支障のないもの。
- 入居者、又は第三者の故意、又は過失によるもの、及び重量物の使用による変形、破損等の場合。
- 構造仕様、及び設備に影響を及ぼす請負者が関与しない増改築、補修に起因するもの。
- 本体工事の施工部分以外の既存建物からの影響によるもの。（増改築・改修工事のみ適用）
- 引渡し後、屋根に、ベランダ、物干し、アンテナ、水槽等の取付けを行い、これに起因するもの。
- 注文者の支給材、及び機器類、又はこれに起因するもの。
- 請負者が不適当なことを指摘したにもかかわらず、注文者が採用させた材料、部品、設備、器具、施工方法に起因するもの。
- 仕上げのキズで引渡し時に申し出がなかったもの。
- 契約時、実用化されていた技術では予防することが不可能な現象、又はこれが原因で生じた事故による場合。
- 保証期間経過後、請負者に申し出があったもの、又は保証該当事項の発生後すみやかに申し出がなかったもの。
- 前各号による場合のほか、別表の“適用の除外”欄に掲げるものに該当するもの。
- 当社発行の保証書を持ってない方。